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第十四届全国多媒体课件大赛高职理科组二等奖作品《城市轨道交通服务礼仪一点通》

2016年05月26日 09:00  点击:[]

《城市轨道交通服务礼仪一点通交互式课件》以城市轨道交通运营企业站务人员为主要培训对象,利用三维动画和多媒体语音练习、测试城市轨道交通服务礼仪中应掌握的服务意识、服务常识以及服务过程中站姿、走姿、坐姿、蹲姿、握手、介绍、接电话等动作的规范及标准。

该多媒体软件脚本设计完全按照城市轨道交通运营企业工作现场各项服务礼仪进行,菜单由男站务员和女站务员构成,下一级菜单分别是:仪容仪表礼仪、仪态礼仪和接待礼仪。题目内容模拟真实的站务员工,将每一个选项与图像表达结合,达到形象化、准确化和高仿真化;测试后辅之于动画表情评价,融知识性、趣味性于一体;最终达成练习版和测试版两个版本,更有利于教师开展教学和学生自主学习的需要,也可成为课程考核的一种新形式。二、主要特点: 1. 融知识性、趣味性于一体,使学生能够直观了解站务员岗位在仪容仪表、仪态及接待礼仪知识点,; 2.全面展示城轨服务礼仪标准内容,是良好的职业礼仪学习材料; 3.内容为各站务岗位日常的服务情境所需要的礼仪规范,提高实际工作能力; 4.人机界面设计美观、简洁、合理、实用、注重布局、功能与色彩搭配合理; 5.系统配备使用普通计算机系统,在计算机采用主流配置的情况下流畅运行; 6.操作简单、能够实现规模化测试和练习,是教师课堂教学和学生课余复习的指导性资源。

为保护知识版权,如需使用,请登录学院教学资源中心,在专题库-信息化教学成果展中搜索预览。http://eol.xatzy.cn/moocresource/index/index.jsp

 

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